一、单选题

1.某单位制定了非常完善的规章制度，并在相当长的时间内发挥了重大的作用。但是最近，违背制度的现象时有发生，并且呈现出越来越多的趋势。针对这种情况，管理者应该采取（）措施。

A.增加制度检查的次数，并赋予制度检查人员更大的权利

B.加大对违背制度人员的处罚，使人们遵守制度

C.检查违背制度的原因，适当修改制度

D.开展思想教育工作，加强制度重要性的宣传

2.秦孝公时期，为了使国家强大，任用商鞅进行变法。商鞅担心百姓对自己产生非议和不信任，使用（）的办法取信于民。

A. “杀一儆百” 

B. “一诺千金” 

C. “徙木立信” 

D. “买椟还珠”

3.关于中国特色社会主义制度和国家治理体系，下列哪项说法是错误的（）

A. 是以马克思主义为指导、植根中国大地、具有深厚中华文化根基、深得人民拥护的制度和治理体系

B. 是实行立法权、行政权、司法权“三权分立”的制度和治理体系

C. 是具有强大生命力和巨大优越性的制度和治理体系

D. 是能够持续推动拥有近十四亿人口大国进步和发展、确保拥有五千多年文明史的中华民族实现“两个一百年”奋斗目标进而实现伟大复兴的制度和治理体系

4.展示了19世纪前期整个法国的社会生活，揭露了资本主义社会金钱至上的罪恶，且有资本主义的“社会百科全书”之称的作品是（）

A. 《神曲》 

B. 《人间喜剧》 

C. 《复活》 

D. 《战争与和平》

5.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时，管理者扮演的角色是（）

A.决策角色 

B.信息角色

C.人际角色 

D.联络角色

6.居民甲在某商场购得一台“多功能食品加工机”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办（）

A. 应当要求销售者给予退换

B. 只能向生产者要求退换

C. 可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿

D. 因未当场认真检验商品，所以不能要求退换

【参考答案解析】

一、单选题

1.C【解析】规章制度的建设要结合企业实际，并与企业的不同发展阶段相适应。根据题干中的描述可知，该单位的管理者应首先查找人们违背制度的原因，并结合单位的现有状况进行制度革新。故本题选C。

2.C【解析】商鞅在实施变法前为了取得人们的信任，在国都市场南门立下一根木杆，招募百姓有能够搬到北门的就赏给十镒黄金。百姓对此感到惊讶，没有人敢去搬木杆。他就又宣布命令说：“有能够搬过去的就赏给五十镒黄金。”有一个人将木杆搬到北门，商鞅立即赏给他五十镒黄金，以表明没有欺诈。最终，商鞅制定的法令得以在秦国顺利施行。“徙木立信”指通过某种手段树立典型，而使公众信服的行为。

3.B【解析】党的十九届四中全会认为，实践证明，中国特色社会主义制度和国家治理体系是以马克思主义为指导、植根中国大地、具有深厚中华文化根基、深得人民拥护的制度和治理体系，是具有强大生命力和巨大优越性的制度和治理体系，是能够持续推动拥有近十四亿人口大国进步和发展、确保拥有五千多年文明史的中华民族实现“两个一百年”奋斗目标进而实现伟大复兴的制度和治理体系。

4.B【解析】《人间喜剧》展示了19世纪法国社会的面貌，其社会历史内容可以归纳为贵族衰亡、资产者发迹、金钱罪恶三大主题。本书被誉为“资本主义社会的百科全书”，B项正确。

5.A【解析】决策角色包括：企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色。题目强调的是冲突和问题的解决，属于冲突管理者角色，故选A。

6.A【解析】我国《产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。该法第四十三条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害时，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。本题中不存在因产品缺陷造成人身、他人的财产损害的情况，只涉及销售者的修理、更换、退货义务。

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