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人际沟通类

教师需要处理的人际关系主要是围绕学生、家长、领导和同事展开。

基本原则：

与学生之间出了问题，要多反思自身的原因；

与家长沟通要多关注、倾听他们的需求，解决他们的问题，当好他们与学校的桥梁；

与领导相处要定位好角色、多沟通、多汇报；

与同事合作要谦虚真诚、宽容大度、互帮互信。

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解题思路：

态度——分析原因——沟通化解——避免（对策反思）

例题演示：

1. 与学生沟通类问题

例：你去办公室给领导送文件，看见领导桌上放了一封关于自己的学生意见信，这时你怎么办？若过了一段时间领导还没有找你谈话，你认为是什么原因？你会如何做？

思路点拨：信件反映了教师与学生的不直接冲突，你想想自己身临其境时的第一反应是什么？首先是压制好奇心，不去查是谁写的，然后就是反思自己，同时不应因为情绪影响本职工作。领导没有找谈话的原因很好想，可能性很多：内容未核实、情况不属实、不给自己压力希望自我改进等等。

2. 与家长沟通类问题

例：有一个家长说有事要跟学校校长谈，见不到校长他就不走，而此时校长又在外地开会，这时你怎么处理这个事？

思路点拨：遵循正常的处事逻辑即可：诚意招待——做出解释——做好记录——调查——汇报——反馈。

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3. 与同事沟通类问题

例：在一个学校，水火不容的甲和乙都和你关系好，你怎么办？

思路点拨：这类人际关系题，首先了解他们矛盾的原因。其次，对症下药针对原因寻找调节矛盾的方式。最后，实现自我认识的提高。

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